耳机丢失无忧服务
两年五折优惠购
原装备件
服务便捷
19元起
点击购买
什么是耳机丢失无忧服务
耳机丢失无忧服务生效期间，因意外导致单只耳机丢失或损坏，可享单只耳机备件价格的 5 折优惠购买原装单只耳机服务，原装保障，使用安心。
*每台设备凭序列号（即SN号）仅限购买一次，充电盒及其他配件不在服务范围内。
两年五折优惠购
两年服务生效期内，单只耳机备件价格5折优惠购，更少投入，更多安心。
*单只耳机的价格以使用本服务权益时华为消费者业务服务官网备件价格查询为准。
原装备件
100%原装备件，至少90天官方质保。
*若耳机仍在保修期内，更换后的单只耳机跟随原保修期，若原保修期少于90天，则更换后的单只耳机保修期延长至90天。
服务便捷
全国2400余家华为授权服务中心提供服务，覆盖超过300个城市。
19元起
指定机型耳机丢失无忧服务仅需19元起，价格实惠。
参与设备及价格
服务产品
保障时长
适用机型
建议零售价/元
耳机丢失无忧
两年期
HUAWEI FreeBuds SE 2
19
HUAWEI FreeBuds SE
39
HUAWEI FreeBuds 4
69
HUAWEI FreeBuds 4E
HUAWEI FreeBuds 5i
HUAWEI FreeBuds 5
HUAWEI FreeBuds Pro 2
79
HUAWEI FreeBuds Pro 2 +
HUAWEI FreeBuds Pro 3
HUAWEI FreeBuds Lipstick
99
HUAWEI WATCH Buds
购买方式
随新机购买
补购
华为商城
服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.选定机型版本
2.选择“保障”中的“耳机丢失无忧”
3.点击“提交订单”
查询线下门店
前往华为授权服务中心（查询）
或零售店（
查询）随新机购买
自购机之日起6个月内，可通过以下渠道购买
华为商城
华为商城
服务店/零售店
如何在华为商城补购
如何在华为商城补购
1.打开华为商城APP，选择“我的”中的“补购保障”
2.输入设备SN号，点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为授权服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
如何使用
单只耳机丢失或损坏
携带充电盒及耳机前往服务店
门店工作人员检验权益有效性
五折优惠购单只耳机
常见问题
1、耳机能否同时购买华为延长服务宝和丢失无忧服务？
可以。只要符合耳机丢失无忧服务的购买条件，您可以同一台耳机同时购买延长服务宝和耳机丢失无忧服务。
2、耳机丢失无忧服务是否支持补购？
支持，耳机丢失无忧服务支持设备购买6个月内补购，补购时设备需在保修期内，且未购买过耳机丢失无忧、设备在可购买丢失无忧的机型清单内。补购方式：
华为商城APP-我的-补购保障
线下服务店、零售店现场补购
3、我买的耳机丢失无忧，可以同时五折优惠购买两只耳机吗？可以五折优惠购买充电盒吗？
您好，都不可以。两年服务有效期内耳机因意外丢失或损坏，您可以享受一次五折优惠购买单只耳机的权益，另一只耳机按单只耳机正常价购买。如果您的充电盒丢失或人为损坏，需按充电盒正常价购买。
4、如何查询我购买的耳机丢失无忧？
您可以通过多种官方渠道查询到您购买的耳机丢失无忧权益。 通过我的华为APP-服务-快捷服务-权益查询
微信搜索小程序“华为终端客户服务”，进入小程序，找到快捷服务-更多-权益查询
拨打华为消费者服务热线950800，查询权益
5、如何查看华为FreeBuds耳机SN序列号？
方法1：通过智慧生活APP查询 耳机配对连接手机/平板后，通过首页进入耳机卡片，点击右上角图标，选择设备设置 > 设备信息 > 序列号查询。
方法2：通过产品镭雕查询
通过耳机盒内/底部查看。若自然光很难看清SN序列号时，可辅助一定强光如手机/平板闪光灯等下读取。此外，您也可从外包装上查看相同SN码。
详细示例图可参考：
https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn15868521/
6、使用丢失无忧需要哪些凭证？
在服务权益有效期内如果单只耳机因意外丢失或损坏，请您携带充电盒及耳机（或包装盒，需识别设备序列号）和有效购买凭证，前往华为授权服务中心校验权益有效性后使用。
7、使用耳机丢失无忧后，产品还可以享受官方保修吗？
可以。若设备仍在保修期内，使用权益购买的单只耳机跟随设备保修期，若原保修期少于90天，则其保修期延长至90天。
8、我买的耳机丢失无忧还没到期，可以移到另一个设备上吗？
耳机丢失无忧与您购买设备的序列号（SN号）绑定，且权益仅对绑定的设备有效。若您的设备在权益有效期内要发生官方渠道换货，请与您的换货方沟通，确定对方已将您的权益进行转移。
9、充电盒意外丢失，我的耳机丢失无忧权益是否还有效？
耳机丢失无忧与您所购买设备的序列号（SN号）绑定，在耳机丢失无忧服务权益有效期内，若您的充电盒因意外丢失或损坏，设备的丢失无忧权益仍有效，此时请携带产品包装盒（提供设备序列号信息）、发票等有效购买凭证前往华为授权服务中心，校验权益有效性后使用。
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